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Wettbewerbslandschaft des Marktes für Customer Journey Analytics, Wachstumsfaktoren, Umsatzanalyse, 2020–2026Customer Journey Analytics

Der globale Markt für wird laut einem neuen Bericht von Reports and Data bis 2026 voraussichtlich 25,70 Milliarden USD erreichen.

Der globale Markt für wird laut einem neuen Bericht von Reports and Data bis 2026 voraussichtlich 25,70 Milliarden USD erreichen. Customer Journey Analytics-Plattformen werden verwendet, um die Verbrauchergewohnheiten über mehrere Kanäle hinweg zu verfolgen und zu überwachen, unter Berücksichtigung der ersten Einführung in die Marke oder das Unternehmen und im gesamten Verbund. Kundenanalyselösungen gehen über den Kauf hinaus, um das Kundenverhalten durch Serviceinteraktionen und andere zu überwachen und zu analysieren.

Die Journey-Analytics-Lösungen kombinieren sowohl quantitative als auch qualitative Daten und ermöglichen es Unternehmen, die Customer Journey zu identifizieren, die den größten Einfluss auf bestimmte Geschäftsziele hat, z.

Zum Beispiel könnte die Technologie eine wesentliche Reihe von Berührungspunkten der Unternehmen identifizieren, über die die Mehrheit der Leads vor dem Kauf besucht wird. Die Erkenntnisse werden dann verwendet, um Interaktionen an diesen Berührungspunkten zu nutzen und zu optimieren, um den Prozentsatz der Leads zu erhöhen, die in Kunden umgewandelt werden. Alternativ können Vermarkter den Weg zum Kauf optimieren, indem sie mehr Punkte zu diesen wichtigen Berührungspunkten führen.

Weitere wichtige Ergebnisse des Berichts deuten darauf hin, dass die

  • Analyse des Kundenverhaltens im Jahr 2018 mit ~35% den größten Marktanteil ausmachte. Kundendaten sind für jedes Unternehmen unerlässlich, und Unternehmen investieren Millionen in mehr Informationen über ihre Kunden. Kaufverhalten und Trends der Kunden spielen eine entscheidende Rolle bei der Bevorratung solcher Produkte im Lager. Dies verbessert die Kundenbeziehung mit der Organisation.
  • Es wird prognostiziert, dass die Datenzuordnung und -virtualisierung im Prognosezeitraum die höchste Wachstumsrate von 1 % verzeichnen wird. Die Datenvirtualisierung bietet eine einzigartige Möglichkeit, Daten zu integrieren und zu verwalten. Es verwandelt den einfachen Datenzugriff in ein vollwertiges Datenerkennungs- und Suchsystem mit vollständiger Datensicherheit.
  • Die Datenzuordnung ist eine wichtige Methode, um Probleme zu vermeiden, bevor sie später zu schwerwiegenderen Problemen führen. Beispielsweise können zwei kritische Datenquellen Informationen in unterschiedlichen Formaten bereitstellen, die mit der Datenzielkonfiguration möglicherweise nicht kompatibel sind. Dies kann die Gefahr erhöhen, dass Daten dupliziert, verloren gehen oder einfach unvollständig sind.
  • Bei den Komponenten machten die Lösungen im Jahr 2018 einen größeren Marktanteil von ~54 % aus. Die Lösungen werden von Endverbraucherbranchen unter anderem für Anwendungen wie Betrieb, Personalwesen, Finanzen, IT, Marketing und Vertrieb eingesetzt .
  • Die Banken-, Finanzdienstleistungs- und Versicherungsbranche (BFSI) hatte im Jahr 2018 mit ~21 % den größten Marktanteil. Die Organisationen der Bankenbranche verfügen über eine kolossale Infrastruktur, die über mehrere Standorte verteilt ist und auf unterschiedliche Systeme und Geräte angewiesen ist. Banken suchen nach Möglichkeiten, die Daten ihrer Kunden zu analysieren, sei es bei Kreditkartenverkäufen oder Rabatten auf besondere Kundeninteressen wie Lebensmittel oder Mode.
  • Nordamerika hielt im Jahr 2018 mit ~30% den größten Marktanteil. Die steigenden Investitionen in Digitalisierung und E-Commerce bestimmen die Märkte in der Region. Die Region hat bereits sehr früh neue und fortschrittliche Technologien eingeführt.
  • Zu den wichtigsten Teilnehmern zählen Salesforce.com, Inc., IBM Corporation, SAP SE, Adobe Systems Incorporated, NICE Ltd., Pointillist, Verint Systems Inc., Quadient, ClickFox, Servion Global Solutions Ltd., Kitewheel und CallMiner, Inc Andere.

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Das robuste Wachstum des globalen ICT (Informations- und Kommunikationstechnologie)-Marktes wird auf eine Vielzahl von Faktoren zurückgeführt. Die rasante Digitalisierung weltweit, das Aufkommen fortschrittlicher Technologien wie künstliche Intelligenz (KI), maschinelles Lernen (ML) und Robotik sowie die zunehmende Popularität von Automatisierungstechnologien in verschiedenen Industriesektoren wie der Automobil-, Landwirtschafts- und Lebensmittelindustrie sind entscheidende Faktoren für Marktwachstum. Die zunehmende Verbreitung von intelligenten Kommunikationsgeräten wie Smartphones und Tablets, eine bessere Zugänglichkeit des Internets, die Entwicklung von Spitzentechnologien wie dem Internet der Dinge (IoT) und strenge regulatorische Normen für die Sicherheit und den Schutz von Benutzerdaten sind weitere wichtige Faktoren zum Marktwachstum beitragen.

Der Bericht bietet eine detaillierte Segmentierungsanalyse des Marktes basierend auf Typen und Anwendungen. Es deckt die Anforderungen an Typ und Anwendung ab und bietet eine vertiefte regionale Analyse. Basierend auf Typen wird der globale Markt segmentiert in

Touchpoints Outlook (Umsatz, USD Milliarden; 2016-2026)

  • Website
  • SocialMedia
  • Anwendungen
  • EMail
  • Physikalischen Speicher
  • Andere

Komponente Outlook (Umsatz, USD Milliarden; 2016-2026)

  • Solution
  • Services

DeploymentModus Outlook (Umsatz, Mrd. USD; 2016-2026)

  • Cloud
  • On-Premises

Ausblick auf die Unternehmensgröße in der(Umsatz, Mrd. USD; 2016-2026) Ausblick auf die Endnutzung

  • kleiner und mittlerer Unternehmen
  • Großunternehmen

(Umsatz, Mrd. USD; 2016-2026)

  • Datenzuordnung und Virtualisierung
  • Analyse des Kundenverhaltens
  • Produkt- und Markenmanagement
  • Sonstige

Branchenausblick (Umsatz, Mrd. USD; 2016-2026)

  • Gesundheitswesen und Biowissenschaften
  • Einzelhandel und E-Commerce
  • IT und Telekommunikation
  • Medien und Unterhaltung
  • Reise- und Gastgewerbe
  • Banken, Finanzdienstleistungen und Versicherungen (BFSI)
  • Sonstige

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Globaler Customer Journey Analytics Market: Regionale Analyse

  • Nordamerika
  • Europa
  • Asien-Pazifik
  • Lateinamerika
  • Naher Osten und Afrika

Wichtige Punkte des Berichts:

  • Der Bericht enthält eine eingehende Untersuchung der potenziellen Marktwachstumschancen und -herausforderungen.
  • Es bietet eine detaillierte Analyse der wichtigsten Marktdynamiken und bewertet die aktuelle, historische und prognostizierte Marktgröße in Bezug auf Volumen und Wert.
  • Der Bericht beleuchtet das wettbewerbsintensive Umfeld des globalen Customer Journey Analytics-Marktes und stellt jedes Unternehmen im Detail vor.
  • Es listet die verschiedenen Geschäftserweiterungsstrategien auf, die von den auf diesem Markt tätigen Top-Unternehmen umgesetzt werden.
  • Der Bericht analysiert die wichtigsten Regionen des Customer Journey Analytics-Marktes und schätzt ihre jeweiligen Wachstumsraten im Prognosezeitraum.

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Vielen Dank, dass Sie unseren Bericht gelesen haben. Für Anpassungsanfragen oder weitere Informationen kontaktieren Sie uns bitte und wir stellen sicher, dass Sie den Bericht erhalten, der Ihren Anforderungen entspricht. 

Über uns:

Reports and Data ist ein Marktforschungs- und Beratungsunternehmen, das syndizierte Forschungsberichte, maßgeschneiderte Forschungsberichte und Beratungsdienste anbietet. Unsere Lösungen konzentrieren sich ausschließlich auf Ihren Zweck, Veränderungen des Verbraucherverhaltens über demografische Merkmale und Branchen hinweg zu lokalisieren, anzusprechen und zu analysieren und Kunden dabei zu helfen, eine intelligentere Geschäftsentscheidung zu treffen. Wir bieten Marktforschungsstudien an, die relevante und faktenbasierte Forschung in einer Vielzahl von Branchen sicherstellen, darunter Gesundheitswesen, Technologie, Chemie, Energie und Energie. Wir aktualisieren unsere Research-Angebote ständig, um sicherzustellen, dass unsere Kunden über die neuesten Trends auf dem Markt informiert sind.

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